Cette formation propose des stratégies afin de développer la courtoisie, le respect et l’affirmation. On y aborde : 
les styles communicatifs et les styles sociaux, 
les principes, 
la communication non-violente
des mesures concrètes. 
 
Mettre à contribution ces acquis pourra prévenir et faciliter la résolution de conflit, préserver des liens harmonieux.
 
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